Faq

Jak upewnić się, że dostarczane przez Ciebie części Cummins są autentyczne?

Dostarczamy oryginalną dokumentację fabryczną dla wszystkich części i wspieramy weryfikację autentyczności za pośrednictwem oficjalnych kanałów Cummins. Ponadto jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem Cummins lub partnerem OEM, a odpowiednie certyfikaty można zapytać na naszej stronie internetowej.

Istniejący sprzęt jest starszym modelem. Czy możesz zagwarantować, że dostarczone części Cummins będą idealne dopasowanie?

Musisz podać numer seryjny silnika lub stary numer części. Nasz zespół techniczny przeprowadzi kontrolę krzyżową, aby upewnić się, że otrzymane części są prawidłowe.

Czy opakowanie towarów zapewnia, że pozostają one nienaruszone po przewozie morskim na długie odległości?

Z całą pewnością. Używamy folii wodoodpornej, kartonów i zbrojenych drewnianych skrzynek do opakowania wielowarstwowego, skutecznie chroniąc przed wilgocią i uderzeniami. Prześlemy Ci zdjęcia przed wysyłką.

Jeśli zestaw generatorów lub części mają problemy z jakością w okresie gwarancyjnym, co powinniśmy zrobić?

W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o natychmiastowy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub WhatsApp, dostarczając filmy i zdjęcia awarii. Nasi inżynierowie przeprowadzą zdalną diagnostykę i dostarczą rozwiązania.

Nie ma oficjalnego serwisu posprzedażnego Cummins w naszym lokalnym obszarze. Czy możesz udzielić zdalnego doradztwa technicznego?

Z całą pewnością. Oferujemy wsparcie techniczne online 24/7, prowadząc techników przez instalację, debugowanie i rozwiązywanie problemów za pośrednictwem wideo lub telefonu.

Czy możesz konsekwentnie dostarczać konkretne modele części Cummins w dłuższej perspektywie? Wolimy nie często zmieniać dostawców.

To właśnie nasza siła. Utworzyliśmy silne partnerstwo w łańcuchu dostaw z Cummins, utrzymując stabilne zapasy i szybkie kanały uzupełniania. Naszym celem jest stać się Państwa niezawodnym długoterminowym partnerem, zapewniającym ciągłą eksploatację Państwa urządzeń.

Czy można przeprowadzić kontrolę końcową przed wysyłką? Możemy wysłać kogoś do Chin na inspekcję?

Serdecznie to witamy! Zachęcamy klientów do sprawdzenia towarów przed wysyłką. Możesz wysłać swojego przedstawiciela lub upoważnić zewnętrzną agencję inspekcyjną (np. SGS). Będziemy w pełni współpracować, aby upewnić się, że produkty spełniają Twoje oczekiwania przed zorganizowaniem wysyłki.